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Términos y Condiciones

DEAQUIVINO                                                                                                          

Términos y Condiciones                                                                                                      

 

OBJETO

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.deaquivino.mx (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte, DEAQUIVINO S.A.P.I de C.V. (En adelante “DEAQUIVINO” y/o “la Empresa”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio www.deaquivino.mx, propiedad de DEAQUIVINO, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal (Consentimiento expreso o tácito)

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.deaquivino.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca DEAQUIVINO.

DEAQUIVINO no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, DEAQUIVINO podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

 

USO DEL SITIO www.deaquivino.mx

El Usuario y DEAQUIVINO están de acuerdo en que:

Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

DEAQUIVINO concede una licencia no transferible y revocable a el Usuario para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de artículos personales vendidos en la misma Página. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web www.deaquivino.mx exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el Sitio Web  www.deaquivino.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de DEAQUIVINO. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

"Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en www.deaquivino.mx pueden requerir el registro o suscripción.

El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a DEAQUIVINO la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, él mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio."

Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, DEAQUIVINO será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.

Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de www.deaquivino.mx. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo Click en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

DEAQUIVINO se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.

DEAQUIVINO no presume que el contenido de su Página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

Se prohíbe a los Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de DEAQUIVINO; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de DEAQUIVINO; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. DEAQUIVINO investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las Autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

DEAQUIVINO está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

Por lo anterior, DEAQUIVINO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. DEAQUIVINO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. DEAQUIVINO no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

Este sitio web utiliza Cookies y también podría utilizar los servicios de terceras partes proveedoras que instalan Cookies relacionadas con sus servicios. Hemos adoptado la definición de Cookies establecida en la Directiva Europea 2002/58/CE relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de la comunicaciones electrónivcas (según modificación por la Directiva 2009/136/CE). Al continuar utilizando este sitio web, usted está consintiendo la instalación de Cookies en el dispositivo que usted utiliza para acceder a nuestro(s) sitio(s) web.

Las Cookies que utiliza este sitio web son de carácter técnico, necesarias para el funcionamiento de la página, y de Google Analytics y ORACLE para mejorar nuestros servicios analizando el comportamiento del usuario mientras navega en nuestra página web.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL e INDUSTRIAL, y DERECHOS DE AUTOR

DEAQUIVINO reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.deaquivino.mx, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.deaquivino.mx. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e Internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o Internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de DEAQUIVINO.

En caso de que el Usuario transmita a DEAQUIVINO cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web www.deaquivino.mx, el Usuario otorga en este acto a DEAQUIVINO una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a DEAQUIVINO, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a DEAQUIVINO el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de DEAQUIVINO, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web www.deaquivino.mx.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de DEAQUIVINO. El Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que DEAQUIVINO ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. DEAQUIVINO no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

 

MATERIAL PUBLICITARIO

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. DEAQUIVINO no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

 

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

DEAQUIVINO actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.deaquivino.mx funcionan correctamente y/o no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de DEAQUIVINO.

La duración de la garantía contractual, si fuera el caso, se detalla claramente en la página del productor de cada artículo y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto.

Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, DEAQUIVINO no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, uso o manejo inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía: los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por DEAQUIVINO. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega de los productos.

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Deaquivino, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. DEAQUIVINO no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre los productos.

 

CRÉDITOS Y PROMOCIONES

DEAQUIVINO y cuando sea el caso y así convenga a sus intereses, informará por e-mail o cualquier otro medio a los Usuarios sobre las promociones y oportunidades actuales o futuras, con las respectivas fechas y condiciones.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

Los cupones de DEAQUIVINO no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.

Los créditos generados por las acciones promocionales de DEAQUIVINO (cupones, puntos, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la página web www.deaquivino.mx.   Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos.

 

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los Proveedores de Servicios de Pagos que DEAQUIVINO ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web www.deaquivino.mx para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, DEAQUIVINO enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

 

PAGO

El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito (VISA/MasterCard/AMEX), tarjeta de débito bancarias, SPEI, pago en OXXO o establecimientos similares (a través de PayPal y Conekta o medios similares). La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

DEAQUIVINO no acepta pagos contra entrega. Todos los envíos son prepagados.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, DEAQUIVINO se comunicará con el Usuario por correo electrónico o vía telefónica.

Las órdenes pagadas por transferencia bancaria vía SPEI serán procesadas una vez recibida la confirmación del depósito por parte de nuestro banco: proceso que generalmente tarda 24 horas hábiles

DEAQUIVINO enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Sólo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

DEAQUIVINO se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes Usuarios, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, DEAQUIVINO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

 

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, DEAQUIVINO se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.

DEAQUIVINO proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción DEAQUIVINO se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que DEAQUIVINO tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, éste puede solicitar la cancelación de la orden; y si fuera el caso, DEAQUIVINO procede a la devolución de los cargos al Usuario

 

POLÍTICAS DE ENVÍO

GASTOS DE ENVÍO

Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío es con costo adicional con cargo al Usuario basado en la dirección de entrega ingresada en el primer paso del proceso de compra.

DEAQUIVINO se reserva el derecho de comunicar la Promoción de Envío, donde el costo de envío es gratis para el Usuario. Y esta promoción puede ser modificada sin previo aviso

El costo de envío varía de acuerdo a la entidad federativa a donde se ingresa la dirección de envío. El sistema cotiza en base a la información de envío ingresada en el proceso de compra.

PROCESAMIENTO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Todas las órdenes recibidas se procesan a partir del momento de la confirmación de pago.

El plazo de entrega descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, DEAQUIVINO estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

Las órdenes autorizadas ó confirmadas pagadas serán entregadas en la CDMX con estimación de 72 horas si éstas fueron liberadas antes de las 10 a.m.  Se considera el Domingo (y días festivos) como "Día No Hábil" de ahí que órdenes recibidas el Sábado después de las 10 a.m. serán entregadas con estimación de 72 horas a partir del Lunes.

Los pedidos autorizados para el Interior de la República serán entregados en un plazo máximo de 7 días hábiles (Domingo se considera "día no hábil").

DEAQUIVINO ofrece al Usuario la opción de contratar el SERVICIO "EXPRESS" de entrega en el mismo día a través del Sitio, siempre y cuando el Usuario contacte personalmente a Deaquivino (vía correo o telefónicamente), reciba confirmación de entrega de su pedido y esta compra se realice antes de las 4 p.m. Esta contratación "Express" está sujeta a la autorización de su pago.

DEAQUIVINO enviará los productos adquiridos por el Usuario por medio de empresas especializadas en paquetería, y será al domicilio especificado por el Usuario para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por DEAQUIVINO.

Todas las órdenes llevan una nota de compra adjunta que es enviada junto con el producto.

DEAQUIVINO sólo tiene responsabilidad en casos de no entrega si la dirección ingresada por el cliente no coincide con la de la Guía de Envío

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o de la plataforma de pagos en línea.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por DEAQUIVINO, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente o contacto.

La empresa de Mensajería hará dos intentos de entrega al Usuario en el domicilio indicado por el Usuario. Después de este 2° intento fracasado de entrega, DEAQUIVINO informará por correo al Usuario sobre esta situación para acordar una nueva entrega, con cargo al Usuario

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por DEAQUIVINO en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. Asimismo, podrá firmar el documento o tablet que presente la empresa transportista, siguiendo entonces las políticas de dicha empresa.

DEAQUIVINO sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega.

Si el Usuario identifica un error en el envío, el Usuario debe avisar y contactar a DEAQUIVINO solicitando un reembolso en dinero o en especie. En este caso DEAQUIVINO se hace cargo del costo de este envío y acuerda con el Usuario el proceso de devolución física del producto.

Por restricción de peso, los pedidos que excedan 15 kgs podrán ser enviados en diferentes paquetes y entregas. Y en caso de que el servicio de mensajería indique cualquier problema con el peso de un envío, avisaremos al Usuario para hacer los ajustes correspondientes al pedido. 

 

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando los productos adquiridos no hayan sido procesados para su entrega. En caso de que los productos ya hayan sido procesados para su envío, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o entrando en contacto con la central de atención al cliente de DEAQUIVINO.  En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario, la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” en los Términos y Condiciones de DEAQUIVINO

 

DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

  1. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse con el etiquetado original, y en la medida de lo posible, con el empaque original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  2. El o los productos no hayan sido refrigerados
  3. El Usuario debe solicitar la devolución del producto dentro de los 30 días naturales a la fecha de entrega del producto
  4. Exclusivamente para los casos de productos defectuosos o en mal estado, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.

En caso de que el vino haya resultado defectuoso: avinagrado, oxidado o acorchado, el Usuario deberá reportarlo a DEAQUIVINO. Nuestra Área de Atención a Clientes contactará al Usuario para acordar o no, según el caso, el reemplazo o sustitución o reembolso del mismo

  1. Exista un error en la entrega de uno o varios productos
  2. En caso de Promociones, no aplican las Devoluciones

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

  1. El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de DEAQUIVINO (por correo electrónico a contacto@deaquivino.mx) dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos.
  2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, DEAQUIVINO, en acuerdo con el Usuario, establecerá la forma en que se recogerán los productos en el domicilio proporcionado por el Usuario. También, si lo desea, el Usuario podrá enviar los productos debidamente empacados a la dirección proporcionada por DEAQUIVINO, pagando el cargo de envío el cual será reembolsado por DEAQUIVINO en 5 días hábiles.
  3. El Usuario deberá empaquetar, en la medida de lo posible, el producto en su caja o empaque original, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Asimismo, si el Usuario lo desea, Deaquivino le proporciona una Guía de Envío de a la empresa transportadora para que el Usuario la imprima y la entregue al mismo para la devolución de la mercancía, en la fecha programada para tal efecto.

 

REEMBOLSOS

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario. El reembolso se realiza a través de las empresas usadas como medio de pago y DEAQUIVINO hará, en un plazo máximo de 3 días, la solicitud de depósito a la tarjeta bancaria o a la cuenta bancaria del Usuario. Para esto DEAQUIVINO se sujeta a las Políticas de Reembolso de dichas empresas de Medio de Pago, incluyendo pero no limitado a Sr. PAgo y/o PayPal y/o Conekta o similares. (Nota: OpenPay le llama "Contracargo al Reembolso")

Para realizar el Reembolso, el Usuario debe devolver a Deaquivino el o los productos del caso en condiciones satisfactorias para Deaquivino.

Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pagado por el Usuario para los mismos.

DEAQUIVINO no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.

DEAQUIVINO ofrece la opción al Usuario de: a)  su reembolso total de la devolución autorizada; ó b) Un producto sustituto, de precio similar; ó c) Un cupón del mismo valor de su devolución para uso en su siguiente compra. El Usuario confirmará por escrito (email) su decisión y quedará autorizada por DEAQUIVINO

 

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

 

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

El Usuario podrá solicitar su factura en el Sitio de la Empresa DEAQUIVINO ó en el Centro de Atención al Cliente de la Empresa en contacto@deaquivino.mx dentro de las 24 horas posterior a su compra. No se realizarán facturas en el mes posterior al mes de compra.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario proporcione los siguientes requisitos fiscales:

RFC con Homoclave

Nombre completo o razón social

Correo electrónico (email para envío de su factura)

Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal

Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)

Una vez emitida la factura correspondiente, DEAQUIVINO no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

 

RESTRICCIONES PARA MENORES

DEAQUIVINO no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

 

RESPONSABILIDAD

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a DEAQUIVINO y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

DEAQUIVINO se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con DEAQUIVINO en el desarrollo de las defensas pertinentes.

 

MODIFICACIONES A LOS SITIOS www.deaquivino.mx, www.deaquivino.com.mx, www.deaquivino.com

DEAQUIVINO podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dichos sitios, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

 

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

DEAQUIVINO se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior DEAQUIVINO recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

DEAQUIVINO podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para DEAQUIVINO que debe de indemnizar al Usuario. 

 

SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de DEAQUIVINO, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

 

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, DEAQUIVINO podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web www.deaquivino.mx, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

 

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. DEAQUIVINO podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de DEAQUIVINO sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, DEAQUIVINO quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

 

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de DEAQUIVINO, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

 

INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a DEAQUIVINO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  1. Cualquier aspecto relativo al uso de los sitios web www.deaquivino.mx., www.deaquivino.com.mx, www.deaquivino.com
  2. La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
  3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

 

OTROS

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

DEAQUIVINO podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de DEAQUIVINO, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por DEAQUIVINO a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y DEAQUIVINO en relación con los Servicios ofrecidos por DEAQUIVINO a través del Sitio Web.

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